Politique de remboursement

Politique de retour (mise à jour : 21/01/2024)

Délai de retour
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre demande.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Procédure de retour ou d’échange
Envoyez un e-mail à hello@littlebichette.com pour nous informer de votre souhait de retourner ou d’échanger un article. Cela nous permettra de vérifier que vous êtes dans les délais. Une fois confirmé, expédiez l’article à l’adresse suivante et communiquez-nous le numéro de suivi :
JOORS – 4 avenue Henri Becquerel – 66280 Saleilles.

Conditions du retour
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et documentations inclus. Les articles endommagés, incomplets ou retournés hors délai ne pourront pas être remboursés ni échangés.

Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous à hello@littlebichette.com avec une description du problème, ainsi que des photos ou vidéos. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons les démarches à suivre pour un remboursement ou un échange.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous informant de notre décision :

• Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.
• Si elle est rejetée, nous vous expliquerons les raisons du refus.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte, car un délai de traitement peut être nécessaire. Si le problème persiste, contactez-nous à hello@littlebichette.com.